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라걸 공지사항:)

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subject 자주문는 질문 (FAQ)
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  • date 2014-12-11
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자주묻는 질문 (FAQ) (클릭)



기본안내사항

 

- 배송방법

 

1. 배송은 CJ 대한통운택배를 이용하여 배송료는 2,500원 입니다.


2. 라걸제품을 6만원 이상 구매시 무료배송 입니다. (섬, 도서산간지역은 추가요금이 부과될 수 있습니다.)


3. 착불 상품을 여러개 구매하실 경우 제품을 하나의 장바구니에 담으시고 한번에 결제를 해주셔야 배송료도 한번만 결제가 됩니다.

    / 착불 상품과 무료배송 상품을 같이 묶음 주문하시면 배송료는 무료입니다.


4. 주문후 주문 변경사항이 있으실 경우 게시판에 자세한 내용을 기재하여 신청하시기 바랍니다.
   (주문후 취소및 변경은 오후1시 이전까지만 가능합니다.)

 

 

-환불규정

 

*모든 환불은 처음 결제하신 수단에 의해서만 가능합니다. 택 제거시 반품 및 교환 불가합니다.

*개봉과 착용의 흔적, 인위적인변형과 수선, 세탁으로 인해 상품의 가치가 떨어진경우에는교환,환불이 불가능합니다.

(제품하자로 인한 교환/환불은 가능하시니 게시판 또는 콜센터로 문의주세요)


 

1.묶음배송 카드결제후 일부상품 반품 하시는 경우, 적립금 사용부분은 그대로 적립금으로 복원,

카드 결제 금액만 차감되어 부분 취소 되십니다.

카드취소요청은 카드사에 따라 5~7일 정도 소요됩니다.


2. 실시간 계좌이체 구매고객의 경우, 전체환불만 가능(부분취소불가능)하므로, 실제구매하시는 상품가액

재결제창을 only you카테고리에 만들어드리고있습니다.

재결제 확인후, 기존주문건 전체취소를 원칙으로합니다.

  

3.휴대폰 결제의 경우 최소는 결제당월 1일~말일 안으로 취소가 가능합니다.

다음달로 환불일이 넘어가면 취소가 불가한점 참고부탁드립니다.

 

4.구매자의 요청으로 적립금으로 환불된 부분(라걸자체 적립금 포함)은 차후 계좌환불로 변경이 절대 불가합니다.


5.대량 생산시 발생할수 있는 미미한 마감처리부분(실밥.박음질.본드자국.초크자국 등)은 불량사유가 될수 없습니다.


6.모든 의류 제품 구매후 첫세탁은 드라이클리닝 권장합니다.

 

 

 

- 교환 & 반품

 

1. 교환 / 반품은 수령후 콜센터 및 Q&A게시판을 이용해 접수해주시고,

7일이내 CJ대한통운택배(1588-1255)를 통해 접수한 후 보내주셔야 합니다.

반품 기한이 지나거나 게시판 접수없이 임의로 보내주신 상품은 반송처리됩니다.

(택배접수는 고객님께서 해주셔야 하며, CJ대한통운택배 콜센터 전화후, 원송장번호 입력하시면 자동 수거지시됩니다.)

 

2. 반품시 고객부담 배송비

-반품제외 실수령 상품 6만원이상  >2,500원

-반품제외 실수령 상품 6만원미만  >5,000원


3. 불량상품에 대해서는 판매자가 왕복배송비를 부담하고 처음 상품과 동일한 제품으로 교환하여 드립니다.

(혹,불량일 경우라도 색상이나 사이즈 교환을 원하실경우 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다)


4.변심 상품과 불량 상품 함께 반품할시 초기배송비는 고객님 부담입니다.

 

5.적립금과 복합결제 하여 주문하였을 경우 환불 요청 시 적립금으로 우선 환불됩니다.
  (적립금 환불 요청 후 더 이상 적립금으로 환불할 금액이 없을 경우에 현금 또는 카드취소 가능)


6. 제품을 보내실때는 반드시 CJ 대한통운택배 1588-1255를 이용하셔야 합니다.

(타택배로 보낼시, 상품 분실및 미배송 위험으로 인해 반드시 cj대한통운 으로 보내주세요)


반품주소-서울특별시 강동구 성내로 58 (성내동) 희성빌딩 2층

(타택배이용시,임의반송또는 누락될수 있습니다.)

 

반품 택배비 입금계좌

신한은행 100-027-509050 (주)라걸


 

- 고객센터


☎ 02.6012.6083 (상담시간 평일-11:00~17:00)  토-일요일및 공휴일 휴무
 

 

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